A nyíregyházi Korzó Bevásárlóközpont menedzsmentje az SES Spar European Shopping Center egy teljesen sztenderd visitor scan megvalósításával bízta meg a Bucholcz Consulting-ot. A feladat a szokásos volt: vizsgáljuk meg a város szívében lévő, tízéves bevásárlóközpont látogatói összetételét, a látogatók vásárlási, látogatási szokásait, fedjük fel a váráslást és látogatást befolyásoló tényezőket és próbáljuk megtalálni azokat a “business gap’-eket, amelyeknél működési potenciált tapasztalunk.

Ám az első megbeszélés hamar egyfajta workshop-ra váltott át, és kiderült, hogy egy lendülettel talán a Korzó egyik, immár évek óta húzódó, megoldatlan problémájára is válaszokat, megoldásokat találhatunk. Az ételudvar szerepe mára nemcsak megkérdőjelezhetetlenné vált a bevásárlóközpontokban, de szerepük érzékelhetően egyre hangsúlyosabbá válik.
A plázák egyszerű, funkcionális szerepe folyamatosan bővül, közösségi térként, majd mára szórakoztató és kényelmi térként válnak életünk mindennapos helyszínévé.

A Korzó vezetése is érzékelte a piaci változást és arra kértek Bennünket, próbáljunk választ adni arra, vajon van-e létjogosultsága a meglévő, működő, ám komoly tartalékokkal bíró ételudvar újragondolásának? Ha igen, milyen irányban érdemes elindulni? Mi hiányzik a látogatók szemszögéből, hogyan válhat a közösség számára még csábítóbbá a Korzó – az ételudvar által?

Azt a megoldást találtuk ki, hogy a sztenderd visitor scan mellett, ezzel párhuzamosan, ugyanakkora mintán végzünk egy fókuszált, kvalitatív kutatást, amely a látogatók étkezési, étterem látogatási szokásait vizsgálja általánosan, valamint a Korzó-ra szűkítve egyaránt. Az erőforrások hatékonyabb felhasználásával, illetve a párhuzamos munkával rengeteg időd és költséget sikerült megtakarítani, a “második”, extra kutatás így minimális többletköltséget jelentett a megrendelőnek, mi pedig még tisztább és részletesebb képet kaptunk a látogatókról, melyre a jövőben nyugodt szívvel építhetünk.

Ha többet szeretne megtudni ehhez hasonló projektjeinkről, vagy bármilyen jellegű kérdése van, keressen Bennünket bizalommal elérhetőségeink bármelyikén.